¿Tienen TIENDA FÍSICA?
Contamos con dos almacenes abiertos al público para su recolección, uno en Estado de México y otro en la CDMX, su vendedor le asigna el mismo.
¿Qué requiero para poder recolectar mi mercancía?
¿Puedo comprar en línea y recibir mi compra en DEMEVA?
Claro, hemos abierto nuestro servicio de "Recolecta en DEMEVA" Puedes pasar por tus productos de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 1:00 PM en nuestro ALMACÉN.
¿Puedo pagar en efectivo?
Claro, para pago en efectivo tenemos la opción de "Pago por Depósito Bancario".
¿Qué servicios de paquetería usa DEMEVA en la República Mexicana?
En envíos a la República Mexicana o al extranjero utilizamos DHL, JyT, Estafeta o Paquete express o nuestra propia fletera.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Todos los pedidos los enviamos lo más rápido posible, nuestro tiempo de entrega en este momento es de 2 a 3 días hábiles (Lunes a Viernes) una vez confirmado el pago de tu pedido. Para envíos de la CDMX y Área metropolitana de un día a otro según la disponibilidad de stock.
¿Pueden enviar a pueblos pequeños o rancherías?
Claro que sí, la paqueterías nos ofrece cobertura completa, aunque si te encuentras en un pueblo muy pequeño o retirado de las zonas urbanas, tu tiempo de entrega se prolongará más del periodo normal.
¿Cuál es el tiempo de entrega a otros países?
El tiempo de entrega a otros países puede variar dependiendo del destino, pero en general va de 1 a 2 semanas una vez confirmado el pago del pedido.
¿Cuál es el costo de los envíos?
Nuestros distribuidores no pagan costo de envío.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez enviado tu pedido se te enviará a tu correo y whatsapp tu número de rastreo para que puedas darle seguimiento, así mismo este número lo podrás consultar en tu perfil en DEMEVA en el apartado "MIS PEDIDOS".
¿Mi envío está asegurado?
Así es, todos los envíos llevan un seguro que los protege en el remoto caso de que tu paquete llegue maltratado, se pierda o sea robado en el camino a tu domicilio, por lo que las paqueterías se harán responsables con nosotros por el valor de tu compra.
¿Dónde puedo recibir mi paquete?
Puedes recibir tu paquete directo en tu domicilio, ya sea tu casa, trabajo, escuela, etc. Además tienen la opción de enviar tu paquete a una de sus oficinas cerca de tu domicilio para que ahí lo pases a recoger si tienes algún problema para recibir compras en tu domicilio, esta modalidad se llama "ENVÍO OCURRE".
¿Quiénes pueden recibir mi paquete?
Si es una entrega a tu domicilio, puede recibir cualquier persona que atienda dentro del domicilio al repartidor y le firme de recibido.
¿Qué sucede si DHL acude a mi domicilio y no hay nadie?
En este caso los repartidores volverán a visitarte al día siguiente (Lunes a Viernes) para intentar la entrega nuevamente, si realizan 3 intentos y no logran entregarte tu paquete, DHL en automático mandará de regreso tu paquete a nuestro almacén y se deberá coordinar un envío totalmente nuevo.
Si solicito Envío Ocurre ¿Cuántos días tengo para ir a DHL a recoger mi paquete?
Una vez tu paquete llega a la oficina de la paquetería que se te asignó, tienes hasta 3 días (Lunes a Viernes) para recoger tu paquete, si no lo recoges en este periodo, en automático mandará de regreso tu paquete a nuestro almacén y se deberá coordinar un envío totalmente nuevo.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 3 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
